XÃ QUẢNG TÂN THỰC HIỆN KHẢO SÁT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA NGƯỜI DÂN ĐỐI VỚI SỰ PHỤC VỤ CỦA CƠ QUAN HÀNH CHÍNH NHÀ NƯỚC NĂM 2026

1. NGƯỜI DÂN HÃY TÍCH CỰC THAM GIA KHẢO SÁT
Theo kế hoạch, việc khảo sát được thực hiện thường xuyên, liên tục khi có phát sinh hồ sơ thủ tục hành chính; thời điểm lấy phiếu là sau khi người dân hoàn thành việc nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Quảng Tân.
Thời gian lấy số liệu khảo sát năm 2026: từ ngày 01/8/2026 đến hết ngày 31/10/2026.
Khi đến nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Quảng Tân, người dân sẽ được hướng dẫn tham gia khảo sát bằng cách quét mã QR được niêm yết tại quầy trả kết quả.
+ Việc tham gia khảo sát rất đơn giản:
Sử dụng điện thoại thông minh;
Mở Zalo hoặc ứng dụng có chức năng quét mã QR;
Dùng camera quét mã QR khảo sát;
Chọn “Mở link” và tiến hành điền phiếu.
+ Trường hợp chưa có thời gian thực hiện ngay tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã, người dân có thể chụp lại mã QR và thực hiện khảo sát tại nhà vào thời gian thuận tiện.

 2. ĐÁNH GIÁ ĐÚNG THỰC TẾ, KHÁCH QUAN VÀ TRUNG THỰC
Mỗi ý kiến của người dân là nguồn thông tin quan trọng giúp chính quyền xã nhìn nhận đúng những mặt đã làm tốt, những hạn chế còn tồn tại để có giải pháp khắc phục, nâng cao chất lượng phục vụ.
Nội dung khảo sát tập trung vào những vấn đề người dân trực tiếp trải nghiệm như:
+ Công chức có đeo bảng tên;
+ Hướng dẫn hồ sơ có đầy đủ, rõ ràng, dễ hiểu;
+ Thái độ giao tiếp có lịch sự, tôn trọng, đúng mực;
+ Công chức có chủ động, nhiệt tình hỗ trợ người dân

Có xảy ra tình trạng gây phiền hà, sách nhiễu hay không;
+ Thời gian chờ đợi và điều kiện cơ sở vật chất tại Trung tâm phục vụ hành chính công;
+ Hồ sơ có được giải quyết đúng hoặc sớm hẹn hay không;
+ Việc thực hiện thư xin lỗi trong trường hợp hồ sơ trễ hẹn.
Đặc biệt, người dân có thể phản ánh khi gặp các trường hợp gợi ý chi tiền, yêu cầu đi lại nhiều lần không cần thiết, gây khó khăn, phiền hà trong quá trình giải quyết hồ sơ; đồng thời nêu những vấn đề cần cải thiện hoặc những ưu điểm cần tiếp tục phát huy.
+ Vì vậy, đề nghị mỗi người dân khi tham gia khảo sát hãy đánh giá đúng với thực tế đã trải nghiệm, khách quan và trung thực, góp phần giúp chính quyền xã nâng cao hiệu quả phục vụ Nhân dân.

3. QUYỀN LỢI VÀ SỰ BẢO MẬT THÔNG TIN
Uỷ ban nhân dân xã Quảng Tân đề nghị Nhân dân yên tâm tham gia khảo sát. Theo phiếu khảo sát, thông tin do người dân cung cấp được giữ bí mật; đối tượng được người dân góp ý sẽ không biết nội dung trả lời của người dân đối với các câu hỏi khảo sát.
Người dân hãy mạnh dạn đưa ra những nhận xét, đánh giá và góp ý trên tinh thần xây dựng, góp phần nâng cao chất lượng hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước và chất lượng phục vụ Nhân dân trên địa bàn xã.
4. CHUNG TAY XÂY DỰNG NỀN HÀNH CHÍNH PHỤC VỤ NHÂN DÂN
Cải cách hành chính không chỉ là nhiệm vụ của cơ quan nhà nước và đội ngũ cán bộ, công chức mà còn cần sự đồng hành, tham gia và giám sát của Nhân dân.
+ Ủy ban nhân dân xã Quảng Tân kính đề nghị toàn thể Nhân dân tích cực tham gia khảo sát, đánh giá khách quan, trung thực và đóng góp ý kiến xây dựng.
+ Mỗi ý kiến của Nhân dân là một đóng góp thiết thực để xây dựng nền hành chính ngày càng chuyên nghiệp, hiện đại, minh bạch, hiệu quả và phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn!
Xin trân trọng cảm ơn sự đồng hành và đóng góp của toàn thể Nhân dân!
**T/h: Dương Tuấn - TTPVHCC